“苹果”渐“熟” “采摘”有序

因为iPhone 4S首发日的“黄牛暴力门”事件，目前苹果在中国内地的两大官方渠道依然闭门谢客。不过，该公司在香港执行的一项新的销售政策引发广泛关注，业界猜测，类似“摇号预订”的新方式或将在内地推行。（北京晨报2月1日）

关于“摇号预订”的办法，并非iPhone销售首创。在一些资源紧缺的情况下，“摇号预订”被证实是一个有效的相对公平公正的方法。例如北京，在要想给爱车上户口时，需要事项先向有关部门（可通过网络）提出申请，然后在一定时间内通过摇号的方式确定谁可得到确定的号码资源；再如购房，前些年商品房房源紧张的情况下，通过摇号获得房子的购买权，也是被很多房产商屡试不爽的方法。通过摇号，消费者免却了长时间等待、拥挤甚至为此发生摩擦之虞，理性购得商品；销售者免却了维持秩序的麻烦，减少了长等却没有购到商品的消费者及社会的责难、质疑和诟病，利于企业或办事部门自身形象的提升，利于社会公平正义的回归。

此次苹果香港公司不再采用“先到先得”方式，而是通过“摇号”进行预订，且不会向直接进店购买的消费者出售iPhone 4和iPhone 4S，对紧俏的苹果手机销售来说，对热情的苹迷来说，这种方法既可以免去狂热者购买时的久等之苦，引导苹迷们理性购机，同时还可有效打击“苹果黄牛”扰乱市场销售秩序，避免“黄牛暴力门”事件的再发生，进一步还可稳定苹果的市场价格。由此可见，“摇号预订”无论如何都是一种进步——销售方法的进步、对苹迷客户尊重的提升、对市场秩序有效引导的提升、对社会公平公正的有效维护。

iPhone 4S北京首发日的“黄牛暴力门”事件，虽已过去不短时日，但好似还在眼前一样，让人心悸。而对苹果公司的质疑和批评之声，无论香港还是内地，时至今日仍没有间断过。分析这些不平之声，主要集中会在三点：一是国内价格偏高；二是“饥饿销售”应对国内苹迷热情，不人道、不理智；三是销售现场无序，凸显该公司应对不力。公众希望国内的苹果早日成熟稳定。

客观形势是，苹果iPhone 4S自国内上市以来的变化，正朝着“成熟”的方向迈进。是的，苹果iPhone 4S的价格，在国内上市时，价格确实极高，但仍阻挡不了国内广大苹迷趋之若鹜。但目前看来，其价格呈不断下降趋势，符合苹迷需求。而对于苹果手机可售数量有限但实际需求无限的实情，苹果公司一直承诺尽量尽快组织货源满足国内需求。尽管到目前为止，仍是供不应求，但供货量的增加应该是有目共睹。供不应求、排队候买，甚至出现疯抢。这至少说明了两方面的问题：一是苹迷消费者不够理智，二是苹果公司及有关销售门店预估不足，应对不力，凸显苹果一些方面的青涩未熟。

而此次苹果公司实行的“摇号预订”，实则是开门生意，公开回应人们的质疑，透明销售，必定方便苹迷、方便自己、改进自身形象，促进社会和谐，实现公司、消费者、社会共赢局面。因此，从这个角度讲，谁又能否认苹果不是在逐渐成熟且给苹迷带来利好呢？当然，这种成熟，离公众的期待和需求还有不小差距，需要进一步努力！

笔者代表内地苹迷呼吁，“摇号预订”方法能早日在内地实行。

（作者：余明辉）

[责任编辑:赵徐州]