龙年春运，“冷酷”之中有爱“温暖”旅途

“你们是我的大恩人啊！今生今世我都不知道怎么报答你们！”2月2日上午9时40分，由南宁开往北京的L416 次车到达衡水站，一位旅客扑通跪在列车长韦光启面前，泣不成声，长跪不起……（人民网2月2日）

龙年的春运，始终伴随着冰冻雨雪等自然灾害的“冷酷”。春节团圆而温暖的灯火之中，部分地区就因雨雪天气路面结冰，部分路段临时封闭。近日，新疆北部、内蒙古东北部、江汉、江南、西南地区东部、华南西部等地有小雨雪天气，贵州中西部局部有冻雨。更为严重的是东北和内蒙部分地区，呼伦贝尔和加格达奇地区持续10多天在零下40摄氏度，呼伦贝尔地区更是出现近10年来极为罕见的冰冻现象，1月30日图里河镇较低气温达到了零下49.9℃，能见度不足50米……“冷酷”无情的天气，让繁忙而紧张的春运又雪上加霜。本就“一票难求”的铁路春运，又缺少了部分民航、公路等交通运输“盟友”的强力支持，大众化的铁路能不能满足旅客的出行需要？能不能让饱受严寒而心存“怨恨”的旅客满意？

“一票难求”注定不能让所有旅客顺利回家、返程。可是，有些人不管多难都得必须要乘着火车回家！这些人中有思乡的农民工兄弟、有需要生产的孕妇、有急需救治的患者……更有这名叫刘几虎的双目失明的旅客，“只要能让我回去，站着都行啊。”身边没有一个亲人，口袋只有200多元钱的他迫切需要回家。一个双目失明的老人，买车票的钱都不够，2529公里的回家路，他能回家吗？能！回为有了铁路人的爱心温暖、爱心捐助。在铁路火车站与客运段的爱心接力下，在车站与列车人员的照顾下，刘几虎经过40多个小时乘车，顺利到达“终点”。

对于铁路人的帮助，刘几虎用一个人较真实诚恳的方式表达着感激之情：四次下跪，哽咽拜谢帮助他的铁路职工：“你们真是‘爱心天使’，一定平平安安、长命百岁。”“看到”这一幕，笔者“温暖”了，本来在这个冻得几乎出不了门的寒冷地区，冰冻、冷酷自不待言，更加之因此而不能顺利返程，我的内心一如这持续低温的气温。怨言总是不由自主的嘣出，公路不给力，民航坐不起，铁路买票还困难……可是我们不能因此就忽视铁路人对旅客的那份真诚的爱，在匆匆而汹涌的人群中，我们不妨留心一下“铁老大”有关爱的服务，在车站看看老弱病残孕重点旅客候车专区、“小红帽”服务队，列车上的一件件“拾金不昧”、照顾生产孕妇等等“小事”吧。在寒冷之中，就会有一股暖流不由自主的涌动。老天无情，人有情。谢谢！铁路的“爱心天使”，温暖我们的旅程。（王继凯）