唱好"春运大戏"需要各角儿齐献阵

上海晚报讯， 昨天是元宵节，也是2012年春运第30天。铁路上海站迎来返程大客流，到达旅客达22万余人次，比离沪旅客多近10万人次。为及时疏散夜间到达客流，上海公交行业增设了26条春运专线，运营时间为正常运营线路当天的末班车起至第二天的首班车止。

春运已过去四分之三，按照常理这四分之一的时间内旅客应逐减无增，但令我们看到的却是有勃常理的“春运流”就如刚刚开始的态势，如排山倒海一样压向铁路。如昨日上海站到达的旅客大大超过了离沪的旅客数量近10万人次。如此客流大战，体现了春运的特殊性和可变性，同时也考验了铁路人的心理素质和应变能力。

当下走过春运路程，让我们有喜有忧，喜忧参半。喜的是铁路在春运中千方百计、绞尽脑汁出台各种惠民、利民的政策，不断优化运输组织，合理调配运输资源，提升铁路服务质量，从而改善旅客出行环境。特别是对旅客购票问题，开辟了多种售票方式，如电子售票、网络售票、电话订票、临时代售点、窗口售票等等，着实的方便了民众、喜悦了民众。让我们忧的是春运尾声临近，不断变化未知的春运课题不断呈现在铁路人面前，这如洪水猛兽般席卷铁路四方的客流，如何让疲惫的铁路兄弟招架？平民化、大众化的交通工具又如何能让旅客高兴而来满意而归？

春运谁主沉浮？铁路人又充当了一个什么样的角色？老百姓在这其中又起到了个什么的作用？可以看出无论是铁路人还是百姓在春运中都是主角，缺少任何一方这台戏都无法圆满。特别是铁路部门，在这其中既是主角又是配角。如上海站突增到站旅客，铁路兄弟就是主角，优化运营时间，增设26条春运专线，加开临时客车，及时疏散夜间到达客流。又如近期南方遇到大雪自然灾害，铁路人又及时充当了配角，为旅客端茶到水，嘘寒问暖，保驾护航，令“角”们笑口常开。

春运就象一个大家庭一样，你我他是兄弟姐妹是一家人，为温暖旅客返程路，为节后满载幸福的旅客安全抵达目的地，为春运圆满收官，只有“生、旦、净、丑”齐献阵，春运这台大戏才能在鲜花掌声中落幕。铁路部门在这台戏中也不会落后，相信他们会继续在服务旅客，创先争优中，以旅客满意为标尺，唱好不仅是春运乃至今后的每一台“戏”。

[责任编辑:赵徐州]