■杨群芳：亲切朴实得像一位邻家大姐

在“云南检察系统英模事迹报告会”的讲台上，凤庆县检察院控告申诉检察科科长杨群芳声音温婉、娓娓道来。她自2002年开始担任控申科科长，先后化解600余起各类来信来访、举报、控告案件的经历和故事，令台下干警无不为之感动。

平日里，杨群芳亲切朴实得像一位邻家大姐。从事检察工作以来，她先后做过查办职务犯罪、审判监督和控告申诉等工作。无论在哪个岗位，她都坚持文明执法、清正廉洁，取得了优秀的工作成绩。2008年1月，杨群芳被云南省检察院评为“双先”先进个人，同年2月，被评为省级优秀接待员;2010年2月，被高检院荣记个人一等功，她所在的控申检察科也于2011年2月被高检院评为“全国文明接待室”。

从事控申检察工作，长年与来访群众打交道，工作繁忙、压力大不说，还常常会面对一些过激的话语、受到被人误解的委屈。但杨群芳从来不抱怨，永远怀着较大的耐心和较真诚的态度对待每一位来访群众，听来访群众诉说，为他们解难。控告申诉检察工作是检察机关和人民群众血肉联系的桥梁和纽带，是社会热点、难点问题和司法机关执法状况、水平的“晴雨表”，是洞悉人民群众对检察机关公信度的“窗口”，杨群芳还以涉检信访工作为切入点，深层次剖析引发信访的原因，切实化解事关民生问题的各种矛盾。

2009年5月，杨群芳接待了一起刑事案件的当事人李某。因不服法院作出的不予赔偿的决定，李某多次上访。通过了解案情和相关法律规定，杨群芳认为法院的判决并无不当。

在对李某进行安抚和释法说理后，为使这起上访案彻底息诉罢访，杨群芳专门对李某进行了回访，才得知李某一家只是靠擦皮鞋为生，妻子患精神病长期住院治疗，儿子年幼，一家人的生活十分困难。

了解到李某的家庭情况，杨群芳陷入了深深的沉思。她觉得办案不仅要把功夫下在办理案件上，更要真心实意帮助群众办实事、做好事，通过人性化执法凸显法律的人文关怀。于是，杨群芳向分管的院领导提出了帮助李某申请较低居民生活保障费的建议。建议被院领导采纳后，她又和院领导一起，到县民政局、凤山镇等单位进行多方协调联系，较终帮助李某得到了城镇人口较低生活保障，使李某一家享受到了低保政策待遇。