湖南国美入湘十载，新晋掌舵者张仁勇豪情壮志

十年，对历史来说，只是沧海一粟；对人来说，意味着八分之一的时间；而对一家企业来说，却是跨入崭新时代的时机。

3月7日，在湖南国美入湘十载的感恩答谢宴上，新晋掌舵者张仁勇豪情壮志，“今年，一、二级市场将进行网络优化，同时加速三、四级网络布局，并重点发展电子商务。”

拾起十年流光，记录湖南国美成长为苍天大树的点滴。2003年，国美电器进驻湖南市场，在芙蓉路上的金帆大厦里成立国美电器湖南分公司。2004年，国美电器新开的第一家门店芙蓉店，直到如今全面辐射二三级市场。国美在湖南走过十个年头，成功完成了从落脚、生根到开枝散叶。

三大举措力推国美中兴

2011年11月1日，湖南国美电器对全省所有门店成功完成新的ERP切换。新系统上线后，实现了对合同、订单、销售、库存等方面的协同管理，这些信息不仅可以实时地在系统上呈现出来，而且还可以根据权限共享给相关方，实现了准确的需求驱动，从而大幅提高了供应链效率。

张仁勇介绍，国美新的ERP系统在中国零售业首次彻底解决“全国库存的共享/共销”问题，国美1500多家门店都可以共享整个商品资源，新系统还加强了总部与分部的充分互动，在保证分部独立运营的基础上，较大范围地实现资源的共享。

2009年，国美电器在湖南率先提出“新活馆”新概念门店，并成功的将芙蓉路上的和府旗舰店升级为和府新活馆门店。升级后的和府新活馆单店销售能力上升40%，顾客接待能力提升1.5倍左右，进一步奠定了国美精细化管理的基础。

同年，国美在湖南首次引用“一站式服务”理念。通过在固定区域设置大型的综合服务台，然后提供集结款、咨询、延保办理、发货、验货、退货、会员办理、赠品发放为一体的一站式服务。

业内人士分析，国美电器入湘十年已经发展成为湖南省内家电零售行业中的佼佼者。从较初的疯狂扩张、门店转型再到如今的精细化管理，国美电器不断提高自身的竞争力，也标志湖南省内家电市场进入新经营阶段。

精细化管理下的扩张之路

从去年下半年开始，随着以旧换新、家电下乡、房地产调控等市场和政策性不断对家电行业冲击，2012年及未来几年，家电行业又该如何调整自己的步伐应对市场的这些变化？近日，湖南国美电器总经理张仁勇便向本报记者透露国美电器在今后采用精细化管理和将电子商务作为重点的发展思路。

国美电器集团2012年除了保证现有1600多家门店高质量经营的基础上，将采用精细化管理的先进理念，不断对一、二线城市的销售网络布局进行优化，并结合自身情况与发展战略加快三、四线市场的扩张步伐，加大销售网络覆盖密度。

国美电器在湖南家电市场目前拥有近30家门店，今年湖南国美将加速门店网络扩张步伐，尤其是加快对三、四级市场的开发。据张仁勇介绍，今年湖南国美计划新开10余家门店，全面开发湘西北等市场空白点。 “2012年除了三、四级市场的扩张之外，一级市场进行网络优化也是本年重点之重，而即将于本月开展的红星旗舰店将是政策初步尝试。”据湖南国美电器相关负责人介绍，本次新开的红星旗舰店是国美入湘十年庆典较大的献礼。届时，消费者可享受一场视觉盛宴和一场家电饕餮大餐。

随着电脑网络的普及，已经给传统的营销模式带来巨大的变化。湖南国美电器相关负责人透露：“国美正在尝试多渠道的销售模式，其中较为重要的就是利用网络平台实现销售模式的多样化。”

动作

国美推出全新组织架构

近期，中国家电零售领军企业国美电器频出大动作，人事变动、结构变动、探索商业新模式等。在2011年11月份成功上线业界较高版本的ERP系统、完成信息化基础设施布局之后，国美经过全面的组织发展规划，于近日实施全新组织机构。据了解，国美此次组织机构设计的基本思路是建立以品牌及战略规划为龙头，以采购、销售等经营体系事业部制为核心，以IT信息技术、物流、售后、财务、人资等支持体系为服务平台的矩阵式组织机构。

■记者 杨迪通讯员胡泽