上海大众蝉联满意度排名状元

晨报记者林劲榆报道 昨天，联信-中国汽车品牌综合满意度指数正式发布，这是该机构自2005年以来发布的第七个品牌综合满意度指数。上海大众品牌以863分的综合评分位列汽车品牌综合满意度排名榜首。据悉，本次中国汽车品牌满意度调查指数由本土较权威的汽车满意度调查机构联信国际历时6个月，从全国54座城市的近八万位消费者获得的第一手资料统计得来，对58个汽车品牌在“销售满意指数”、“售后服务满意指数”“新车质量满意度”以及“厂商关系满意度”等方面的表现进行综合评价，评选出“品牌综合满意度”奖项。

本次测评结果显示，中国汽车行业综合满意度指数比2011年提高了4分。分析结果表明，今年用户满意指数的提升明显得益于用户感知价值的提升，轿车价格逐渐趋近国际价格水平给用户带来了价值，提升了满意度。结果还显示，中国轿车用户的品牌忠诚度比去年有所提高，用户感知的产品质量基本保持去年水平，在轿车产品不断丰富，轿车拥有量快速增长的形势下，服务质量仍然是软肋。