海南工商提醒挨宰要投诉

本报讯 记者姚芃 “我们较怕消费者不投诉!”海南省工商局局长黄成模接受采访时说，维护消费者权益是工商部门的天职，希望借助媒体，提醒海内外游客，在海南被欺被宰，一定要投诉到海南的12315指挥中心。“我们的承诺是:件件投诉有回声、事事处理有着落；市区执法人员30分钟内到达现场、乡村和郊区60分钟内到达现场。”

今年春节后，海南工商部门已把68000份消费投诉提示张贴在海南省的大街小巷。

去年春节期间，工商局执法人员在巡查中发现一餐饮公司采取给带客人来消费的导游、的士司机等暗中支付回扣的方式开展经营活动，回扣额为消费者消费金额的百分之三十左右。工商局查实后，对该公司的商业贿赂行为作出没收违法所得7064元、罚款20万元的行政处罚。陈女士和一名西安游客在某珠宝店购买了总价1.2万元的首饰，回家后发现首饰是假的，便向海南12315投诉。陈女士没有想到，海南12315不到24小时就解决了问题，将1.2万元现金划入她与西安那名游客的银行卡中。