李记：公布领导电话应该“好事做到底”

公布领导干部电话本是好事。然而，湖南湘潭却没把这件事做成好事。近日，湘潭市政府在《湘潭日报》和湘潭市政府门户网站上公布了36个市直部门共508名领导干部联系方式，但短短半天后，当地一些网站竟迅速删除了相关信息，引起了社会质疑。湘潭市政府有关部门知情人士向民众解释道:“有领导说在报纸上公开就行，网上就不要搞了，怕外地不相干的人看到了，乱打干部们的电话。”

为表现自己为民服务的诚意而公布领导电话号码；公布以后又怕被打扰而迅速删除网页信息。这样的乌龙事件，让人啼笑皆非。客观地说，在初始阶段，如果没有适当的规范，领导干部联系方式的公开，确实可能带来不少麻烦。比如同在湖南的长沙市，年初公布领导干部电话号码后，一些人确实感到了“不适”，诸如一位市民反映问题，连续数天，从凌晨到深夜拨打相关责任人电话30次左右等等，这直接导致了少数官员不接电话等情况发生。

领导干部当然也该拥有私人空间和休息权；要求领导干部24小时接听电话并处理问题，也不现实。不过，这只是一个管理规范的问题。长沙市有关方面在公开领导干部电话后，就给出一些必要的“硬性规定”，比如要求“公开的干部电话须确保工作日工作时间内联系畅通”；同时，“因工作原因不能及时接听电话，必须回复信息或事后即时回电。”等等。只要管理得当，领导电话公开这件好事，一定能够“好事做好”。也许在初始阶段，一些民众会出于好奇心理，采取一些试探的做法，频频拨打领导干部的电话，看是否“灵光”；或者急于表达诉求、反映问题。但是，只要民众的诉求都得到了及时的回应，乃至合理的解决，一些老大难问题也因为领导干部的直接介入迎刃而解，加之常态的表达诉求、解决问题的渠道足够迅捷畅通，相信没有多少人会有事没事去“招惹”领导。

而这种理想局面的形成，显然需要以领导干部联系方式的广泛公开为前提。上午公开，下午就删除，只能被认为是纯属作秀，叶公好龙。退一万步说，如果真怕麻烦，那就较好别做官———不管领导干部电话是否公开，民众的诉求和问题都客观存在，不通过电话“线上”的途径去倾听问题、解决问题，“线下”常态途径的解决，难道不一样是一些领导干部认为的“麻烦事”吗？如果长久地消极作为甚至不作为，小事拖大、大事拖炸的教训，还要多尝几次才知警醒？