叶祝颐：领导电话公开即删除别是叶公好龙

公布领导干部电话本是好事。然而，近日湖南省湘潭市政府在《湘潭日报》以及湘潭市政府门户网站上公布了36个市直部门共508名领导干部联系方式的短短半天后，当地一些网站竟迅速删除了相关信息，引起了社会质疑。对此，湘潭市政府部门的有关知情人士解释说：“有领导说在报纸上公开就行，网上就不要搞了，怕外地不相干的人看到了，乱打干部们的电话。”(3月1日《法制日报》)

同在长株潭地区，湘潭的领导怕骚扰电话，长沙的领导为何不怕？政府公布领导电话展示亲民形象，又怕领导电话被更多人知晓，政府亲民如此叶公好龙、犹抱琵琶半遮面，如何取信于民？

保证社情民意渠道畅通，方便百姓随时咨询或反映问题，无疑很重要。从领导热线、大接访，到政府网站、信箱，我们看到，当下社情民意通道比以往更为宽阔。虽说公布领导电话涉及到隐私的问题，不分时段、场合的来电甚至对领导造成“骚扰”。但是领导作为公共权力的行使者，民众有权利监督其使用权力。在一定意义上讲，领导电话并非单纯的个人隐私，而是一种公共资源。公众有权知晓这种公共资源。政府不仅要采取多种形式公开职能部门领导电话与职责分工，而且要提高领导电话接通率。

虽说按照行政较优化的原则，百姓有需求应该去找各个公共服务部门与工作人员，但百姓把领导电话当成“万金油”，也说明公共服务存在缺陷，职能部门工作作风不够好、工作效率不够高，百姓诉求表达机制不够畅通。在百姓心目中，领导电话具有权威性，领导有权管好手下的“兵”，督促他们提供优质公共服务。何况，公共服务部门那么多，百姓未必知道哪些问题该向哪个部门反映，那么多电话也未必能够记住。而百姓有机会与领导直接通话，没有衙门恐惧感。他们可能会把拨打领导电话当成实现利益诉求的捷径。政府显然不能抱着秀政绩、怕麻烦的心态，自己动手砸毁公开领导电话这块民生招牌。事实上，如果每个职能部门各司其职、有机运转，互相不推诿扯皮。如果百姓利益诉求渠道畅通，诉求成本低廉，职能部门乐于为他们提供良好的公共服务。他们不会轻易去骚扰领导。

政府公开领导电话的做法值得肯定，但是领导电话公开是否全面、彻底，领导电话接通率与官民互动效率更是检验政府以民为本深度的试金石。公布领导电话是花拳绣腿，还是真刀真枪，百姓自有感受。进一步说，当公开领导电话成为制度常态，有关部门与工作人员工作到位，百姓诉求渠道畅通，领导电话自会降温，领导毋庸担心自己被“骚扰”。