安信地板甲醛没有超标

针对近期关于安信地板网传甲醛超标事件，2月29日上午，安信地板在上海召开了事件情况记者说明会。我从会议现场，安信伟光（上海）木材有限公司就上海质量技术监督局、苏州市质量技术监督局质量执法检查的结果和其他全国各地检测机构出具的结果通报说。检测数据显示，安信地板甲醛释放量均低于国家标准。检测结果

甲醛释放量符合国家标准安信公司董事长卢伟光，副总裁回晓炜，工程部总经理、发言人胡娅对检测情况进行了说明。胡娅现场公布了2月24日苏州市吴江质量技术监督局出具的安信地板抽检报告。

我还了解到，西安万科房地产项目所使用的安信地板柚木与栎木品种，经过西安产品质量监督检验所检测，检测结果符合国家标准。针对西安市零售店、销售店的所有批次产品，经陕西省林产品质检站升格为国家林业局检测中心（西安）抽检，结果显示甲醛释放量全部批次合格。安信表态

若后期有问题愿承担责任发布会现场，各家媒体都对此次事件高度关注。针对大家较为关心的是否因封存对检测产生了影响，卢伟光认为：“甲醛的释放为10-15年，而安信送检抽检的万科的39个项目有的是正在施工中直接停下来抽检，也就是出产后1个月左右，还有很多是正在生产线上的产品，不存在因封存问题而直接对检测结果产生影响。”

检测结果虽出炉，但如何保障消费者后期使用的安全性？卢伟光表示，如果今后用户使用的安信地板产品经国家权威检测机构检测不合格，安信愿承担一切应负的责任，充分保障消费者权益。全国各地18个办事机构和1000多家遍布全国的经销网点也随时接受客户的咨询和投诉处理。将来若有发生国家权威检测机构检测甲醛不达标的，安信将立即召回该批次产品。同时由客户选择进行退货、换货或退款，并协商赔偿方案。对其他仍存疑问的个别消费者，如要求自行组织检测的，只要检测程序符合国家规范，安信表示都予以接受。本报记者屈小荣

■记者点评

品牌建立不易直面危机或是又一次开始

品牌，从建立到让消费者认可从来都不是容易的过程。

包括安信，18年历程，相信走到今天也是不容易的，所以在这个过程中产生的一些误解，或者产生其他一些不同看法的时候，相信更多的人是要去帮扶，而不是说出现此种状况，就去打压，更多的要去了解事实的真相，从保护整个行业出发提出建议、建言。

转危为机的案例也不在少数，诸如2011年雷士照明在被检查出质量问题后，终以责任为先做出了召回的决定。一个敢于直面问题，有担当的成熟品牌很可能是消费者较可信赖的依靠。在3·15消费者权益保护日前夕陷入“毒地板”事件漩涡，也算是让安信在“罗生门”里摸黑了一把。事件发生后，相比较与一些企业采取网络公关沉贴、质疑媒体报道、保持沉默等一些所谓的短线解决方式，此次事件说明起码做到了真诚相待。安信地板的各位负责人在现场对情况的说明，也做到了有问必答。

从“消费与安全”的角度来说，我们鼓励企业在出现这样的阵痛后，勇敢的直面，它是企业成长的代价，是走向光荣的起点。也希望消费者能拿起武器，来保护自己的合法权益。每一次的阵痛，都为企业敲响了提升质量管理的警钟。有理由相信，企业会在众多监督的目光下，更加走向规范。