卡被调包银行冻结速度慢

2011年3月20日9时36分，储户林女士在一家银行营业大厅柜员机持卡取款，银行卡被几名不法分子调包后修改了密码。

林女士持废卡取款未果，于9时41分向银行工作人员要求查询；9时42分3秒，林女士向工作人员要求冻结其账户。9时45分2秒，银行应林女士要求冻结了其银行卡账户。而在9时44分50秒时，林女士被盗的银行卡内的3.2万元存款又被人转入他人账户；自9时47分23秒起至9时49分37秒止，被转入的银行卡内的存款被人分8次支取。

林女士向法院提起诉讼，请求判令银行赔偿存款损失人民币5万元。

法院审理认为，林女士在柜员机持卡取款时，对周围的人和环境没有尽到必要的安全注意，没有妥善保管好银行卡，导致银行卡被调包、密码被修改，这与其卡内存款损失存在直接的因果关系，应当自行承担全部损失。法院同时指出，林女士于9时42分3秒正式向银行申请挂失，此时银行应该立即采取应急措施，立即停止支付该储蓄存款，但银行措施不当，操作时间过长，致林女士银行卡内存款又被转账3.2万元，银行应对林女士这部分的存款损失承担赔偿责任。

据此，福建省仙游县法院一审判决银行赔偿给林女士经济损失3.2万元，福建省莆田市中级法院二审维持原判。

(郑良)