为铁路春运献计献策

近年来，特别是去年至今，铁道部知耻后勇，自我加压，强调以人民群众满意为标准，不断推出新的服务举措。对于他们的努力，社会公众还是普遍认可。

我们人口基数庞大，春节回家简直就是举国大迁徙。如何让我们在外辛苦打拼了一年的父老乡亲、求学游子平平安安、顺顺利利地回到家，与妻儿老少喝上一杯团圆酒？这绝非铁路一家之责，也绝非铁路一家之力能够承担。它需要整个社会的参与，需要社会公众一起来支招解难。

目前，铁路推出的网络购票服务，因为在线订票人数巨大，远远超过设备负载，一度造成系统“罢工”。铁路运用新技术推出此项服务，本意是为群众购买车票提供另一个选择的渠道，但由于存在上述等问题，引发了部分群众的不满。

作为社会公众个性的体现，碰上服务不满意发发牢骚、宣泄一下情绪也是人之常情。关键在于：解决问题才出路，才是王道。任何一个新生事物，都有一个从出生、成长到成熟的过程，需要在实践中检验，在实践中逐步完善。“隐居深山老林，苦练十年武功，一朝出山，打遍天下无敌手。”那只是传说中的神话故事，在现实生活中是行不通的。

我们能做的、可以做的、做得到的，就是对服务提供方给予更多的宽容和理解，给予更多的鼓励和支持，特别是那些在网络设计、防范黑客、金融支付等方面，有着一技之长的社会各界人士都站出来，把你们的学识、智慧奉献一些给铁道部，帮助他们完善服务系统，这既是帮助铁路，也是在帮助咱们自己啊！赠人玫瑰手留余香。相信铁路部门一定会乐于接受。让我们共同为铁路春运献计献策，一票不再难求！（森彦）

[责任编辑:赵徐州]