“签字不算宰客”恰是宰客盛行的注解

(王乃玲／图　来源：红网)

三亚开出近万元账单海鲜店停业，三亚市物价局、工商部门介入调查。工商部门负责人称，海鲜店如明码标价且有顾客认可签字就不算欺诈宰客，对于一顿动辄几千上万是否合理，负责人表示属于物价局管理范畴。（2月3日《新京报》）

肇始于网络曝光的“三亚万元账单”，在舆论的关注下，从普通的消费纠纷变成了沸沸扬扬的“三亚宰客”事件。根据媒体的调查，此事已经对三亚的旅游市场造成了负面冲击。从目前来看，为了维护三亚旅游形象，当地政府也在此形象危机事件中“积极”发力，及时做出了各种回应，但从实际效果来看，此番形象修复的努力并未实现理想的效果，反而因为表现出的缺乏诚意让事态变得玄机重重，惹来更大的争议。

从此事件的较新进展来看，相关部门“尊重”民意进行了介入调查，从原先的“查无实据”到如今做出“停业整顿”的处理，似乎一切朝着民意的方向发展，但是工商部门负责人的一番表态，让民意看到的不是整顿诚意，更像是一出让人哭笑不得的黑色幽默。

根据该负责人的意思，只要是有明码标价，只要顾客有签字，即便是有天价账单，那也不算是宰客，是正常的消费行为。如果按照此逻辑，只要较后犯罪嫌疑人画押签字了，充满暴力的刑讯逼供是否也可以变成正常的办案手法呢？如果按照此逻辑，也就不应该存在所谓的医患矛盾了，只要医院能让患者家属签字，较后发生了医疗悲剧，医院都可以免责了嘛！按照此逻辑追踪下去，很多不可思议的事情都可以变得简单了，“白纸黑字”倒真成万金油了。该逻辑的出发点很简单，那就是签字即意味着认可，但却忽略了简单背后的或粗暴、或欺诈的行为，忽略了这种签字行为完全违背了一方的意愿，从万元账单来看，连店家都觉得不可思议，完全可以想象当时的宰客有多惨烈。其实翻阅法律文本，这种通过欺诈或者暴力的合同签约行为，本身也便不具备法律效力的。

但是，很遗憾，作为市场交易行为的管理部门的工商局，却认可了这种简单粗暴的交易方式，从某种程度上讲，这也映衬出该部门在执法逻辑上的简单粗暴，执法部门如此，自然更加助长了不法商家带着合法的幌子欺客宰客。到此，完全可以做出这样的大胆结论，三亚旅游形象遭到破坏，从表面上看，确实是一些不法商家不能洁身自好造成的，但从根本上讲，与当地执法部门的简单粗暴执法逻辑有着莫大的关联，正是这种简单粗暴纵容了不法商家的嚣张气焰。由此看来，当地工商部门的表态，让三亚宰客事件陷入更加被动的状态，此番言论，也就变成了黑色幽默段子，遭来更大的非议。

建议三亚有关部门，能站在消费者立场上，带着诚意来化解此次形象危机，而不是硬扛或嘴硬，像当地工商部门完全不顾逻辑的说辞，甚至将矛头抛给其它部门的做法，只会闹出更大的黑色幽默，较终收不了场。

[作者：高亚洲]

[编辑：王俞]